Informazioni generali
I prodotti Legion Active sono realizzati su ordinazione (made-to-order) tramite partner di produzione. Questo modello di vendita influisce sulle condizioni di recesso, nel rispetto della normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
Recesso per prodotti non difettosi
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso può non applicarsi ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Poiché i prodotti Legion Active sono realizzati su ordinazione, il recesso per cambio idea, preferenze personali o scelta errata della taglia potrebbe non essere applicabile, salvo diversa disposizione di legge.
Restano in ogni caso garantiti i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità.
Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme all’ordine, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso secondo la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
In questo caso è necessario contattarci scrivendo a info@legionactive.com e fornendo:
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Numero d’ordine
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Descrizione del problema
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Foto del prodotto
La segnalazione deve essere effettuata entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto e comunque entro i termini previsti dalla normativa sulla garanzia legale.
Dopo la verifica, provvederemo alla ristampa o al rimborso secondo le procedure del nostro partner di produzione.
Spese di spedizione del reso
In caso di prodotto difettoso o errore di produzione, le spese di restituzione sono a carico del nostro servizio di assistenza.
Negli altri casi, eventuali costi di restituzione restano a carico del cliente nei casi in cui il reso sia consentito dalla normativa applicabile.
Procedura di assistenza
Il servizio clienti Legion Active gestisce le richieste di assistenza e coordina eventuali resi o sostituzioni con i partner logistici.
Ti forniremo risposta e istruzioni operative entro 48 ore lavorative.