Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 13 dicembre 2025
1. Prodotti realizzati su richiesta (Print-on-Demand)
Tutti i prodotti Legion Active vengono realizzati su richiesta dal nostro partner di produzione Printful solo dopo aver ricevuto il tuo ordine. Questo ci permette di ridurre gli sprechi e offrire prodotti di alta qualità.
Importante: Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni.
Pertanto, non accettiamo resi per:
- Ripensamenti o cambi d'idea
- Errori nella scelta di taglia, colore o modello
- Preferenze personali
- Articoli in promozione o scontati
2. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il nostro partner di produzione Printful gestirà il reso secondo la loro politica di garanzia qualità.
Cosa fare:
1. Contattaci entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo info@legionactive.com
2. Indica nell'oggetto: "Prodotto difettoso - Ordine #[numero]"
3. Allega foto chiare del difetto o dell'errore
Cosa faremo:
Legion Active farà da tramite con Printful per:
- Verificare il problema segnalato
- Gestire la pratica di reso con Printful
- Coordinare la sostituzione o il rimborso secondo le politiche Printful
La gestione del reso, incluse eventuali spese di spedizione e rimborsi, è di competenza di Printful in caso di difetti di produzione o errori di stampa.
3. Condizioni per la restituzione
Per essere accettato da Printful, il prodotto difettoso deve essere:
- Nelle condizioni originali di ricezione
- Non lavato (salvo per verificare il difetto)
- Documentato con foto chiare del problema
4. Procedura di reso
1. Invia la richiesta a info@legionactive.com con foto del problema
2. Verificheremo la segnalazione e la inoltreremo a Printful
3. Riceverai conferma e istruzioni entro 2-3 giorni lavorativi
4. Printful ti fornirà le istruzioni per la restituzione (se necessaria)
5. Printful gestirà la sostituzione o il rimborso secondo le loro politiche
Nota: Non spedire prodotti senza aver prima ricevuto autorizzazione e istruzioni. Resi non autorizzati non saranno accettati.
5. Rimborsi
I rimborsi per prodotti difettosi o errati sono gestiti direttamente da Printful secondo le loro tempistiche (solitamente 5-10 giorni lavorativi dalla verifica del problema).
Il rimborso sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.
Nota: I tempi di accredito effettivo dipendono dalla tua banca o dal circuito della carta di credito.
Se dopo 30 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ricevuto il rimborso, contattaci a info@legionactive.com e verificheremo lo stato con Printful.
6. Sostituzioni
In caso di prodotto difettoso, Printful provvederà alla sostituzione gratuita quando possibile. Il nuovo prodotto verrà realizzato e spedito secondo i tempi di produzione standard.
7. Danni durante la spedizione
Se il pacco arriva danneggiato:
1. Non rifiutare la consegna
2. Accetta il pacco e documenta i danni con foto dettagliate
3. Contattaci immediatamente a info@legionactive.com
Apriremo un reclamo con Printful che gestirà la pratica con il corriere e provvederà alla sostituzione o al rimborso.
8. Politica di reso Printful
Per maggiori dettagli sulla politica di reso e garanzia qualità di Printful, consulta: https://www.printful.com/it/policies/returns-exchanges
Legion Active agisce come intermediario tra il cliente e Printful per facilitare la comunicazione e la risoluzione dei problemi.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi, rimborsi o problemi con il tuo ordine:
Email: info@legionactive.com
P.IVA: 04347821201
Risponderemo entro 24-48 ore lavorative e gestiremo la tua richiesta con Printful.
Per maggiori dettagli consulta anche la Sezione 8 – Resi e Cambi – Policy Printful dei Termini e Condizioni: https://legionactive.com/policies/terms-of-service
Legion Active si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.